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        원격지원 서비스

        전문가가 실시간으로 문제를 해결해 드립니다

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        상담원이 안내한 6자리 PIN 번호를 입력하여 원격지원을 연결하세요

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        아래 PIN을 고객에게 알려주세요
        PIN 유효 시간 10:00
        고객이 같은 PIN으로 재접속하면 자동으로 이어집니다
        ⏳ 이번 주기 세션 한도 초과
        무료 플랜 세션을 모두 사용했습니다.
        이미 진행 중인 세션은 끊기지 않습니다.
        요금제 업그레이드
        연결 중...
        보기 전용
        Chrome, Edge, Firefox 지원 | 화면만 공유 (원격 조작 없음)
        • 1먼저 전화나 카카오톡으로 상담원에게 연락하세요
        • 2관리자가 원격 지원 세션을 생성하여 6자리 PIN을 안내드립니다
        • 3안내받은 PIN 번호를 입력하고 연결 버튼을 누르세요
        • 4모니터가 여러 개면 보여줄 화면을 선택할 수 있습니다
        !

        연결이 종료되었습니다

        상대방과의 연결이 끊어졌습니다.

        원격지원 프로그램

        전문가가 마우스와 키보드로 직접 문제를 해결합니다
        원격으로 파일 전송도 가능합니다

        원격지원 프로그램 다운로드 (권장) 설치 프로그램 (ZIP)

        Windows 전용 · 업데이트 자동
        보안 경고 절차가 Chrome이 심플합니다. (Edge는 다소 불편해요.)

        1

        프로그램 다운로드

        위 다운로드 버튼을 클릭하여 설치 프로그램을 받으세요. 보안 경고가 뜨면 크롬은 유지, 엣지는 삭제 ▾ → 그래도 계속을 눌러주세요 (최초 1회만 필요)

        2

        실행 및 자동 설치

        받은 설치 프로그램을 실행하고 관리자 권한 확인(UAC)에서 예를 누르면 설치가 자동으로 진행됩니다 — 방화벽 허용 등록도 함께 처리됩니다 (최초 1회). 이후 실행할 때마다 최신 버전으로 자동 업데이트됩니다 (자세한 보안 화면 안내는 아래 "자세히 보기" 참고)

        3

        PIN 입력 후 연결

        상담원이 안내한 6자리 PIN을 입력하고 연결 버튼을 누르세요

        상담원 로그인

        상담원 비밀번호를 입력하면 세션 생성 화면이 열립니다 (Site ID 자동 입력됨)

        프로그램 실행 가이드

        다운로드 허용 (최초 1회)크롬: 하단 경고에서 유지 클릭 / 엣지: 삭제 ▾ → 그래도 계속 클릭
        ZIP으로 받은 경우ZIP 파일을 마우스 우클릭 → "압축 풀기" 후 그 안의 WebWellcomsSetup.exe를 실행하세요 (이후 절차는 동일)
        방화벽 (보통 자동 등록됨)설치 시 방화벽 허용 규칙이 자동 등록되어 연결 시 팝업이 뜨지 않습니다. 만약 "Windows 보안 경고" 창이 뜨면 [액세스 허용]을 클릭하세요 (프로그램 이름이 "Electron"으로 표시되는 것이 정상이며, 차단 시 연결되지 않습니다)
        Windows 보안 (환경에 따라 표시되지 않을 수 있음)"Windows의 PC 보호" 화면이 뜨면 "추가 정보"를 클릭한 후 "실행"을 클릭하세요. Windows 11 등에서는 표시되지 않을 수 있습니다
        WindowsWindows
        위치